SERVICE TERMS

用户服务协议

更新日期：2026 年 7 月 17 日

一、服务主体与协议范围

本网站及相关服务由荣韬（上海）管理咨询有限公司运营。本协议适用于线上咨询服务和企业经营决策智能体 SaaS。用户注册、下单或使用服务前，应阅读并同意本协议及页面所列规则。

服务包括企业管理咨询、经营诊断、重大决策风险排查，以及基于确定性规则、用户输入和授权资料提供的经营决策支持。具体范围、版本、期限、交付和费用以页面或双方书面确认为准。资料不足或规则无法形成可靠结论时，系统可以明确显示待补充、未生成或需人工确认，不以虚假结论代替真实状态。

用户应妥善保管账号凭证，并对账号下的操作负责。企业管理员可以在授权范围内管理成员、角色、项目和业务数据。用户只能提交其有权处理的资料，不得越权访问其他租户或利用服务从事违法活动。发现账号异常应及时联系我们。

订单状态、应付金额和付款结果以订单页面及实际支付渠道记录为准。页面明确标记为沙箱、演示或测试时，不会产生真实扣款，真实支付金额为零；只有正式支付能力已明确启用且页面清楚展示时，用户确认付款才可能产生真实交易。开票规则以订单页面和双方确认信息为准。

咨询交付和 SaaS 权益在满足页面所示条件后开始。取消、重复支付、未开通、履约异常、已使用权益和订阅续费等情形，按退款政策、订单约定及适用法律处理。

用户保留其合法提交资料的权利，并授权我们在提供服务所必需的范围内处理。网站软件、界面、规则编排和通用内容的知识产权归其合法权利人所有。未经许可，用户不得复制、反向提供服务、绕过权限或干扰系统运行；用户依法享有的权利不受本条排除。

我们对服务中取得的企业经营资料承担合理保密义务，并通过租户隔离、最小权限和审计留痕控制访问。个人信息和企业数据的具体处理规则见隐私政策及数据处理说明。

咨询意见、系统分析和报告用于经营决策支持，不替代企业管理层的独立判断，也不构成审计鉴证、税务鉴证、法律意见、医疗建议、投资承诺或收益保证。用户应核实关键资料并根据风险需要咨询相应持证专业机构。因法律规定不得限制或排除的责任，不受本条影响。

我们会合理维护服务稳定性，并可能因安全、维护、故障或不可抗力暂停部分功能。影响明显的计划维护会尽量提前通知；异常期间将保留真实状态并进行恢复处置。功能或协议发生重要变化时，将通过页面或适当方式告知。

如对协议、订单或服务有疑问，可通过“联系我们”页面与荣韬（上海）管理咨询有限公司取得联系。双方应先友好协商；协商不成的，按适用法律和双方有效约定处理。